Danh mục: Quản trị bán hàng

Bạn đang cần tìm hiểu về nghệ thuật Omotenashi là gì? Omotenashi được xem là một trong những giá trị văn hóa nổi bật tại đất nước Nhật Bản – Xứ sở hoa anh đào, Omotenashi được áp dụng rộng rãi ở mọi lĩnh vực trong cuộc sống nước Nhật, từ du lịch, kinh doanh,…

Nghệ thuật chăm sóc khách hàng thể hiện sự sáng tạo của doanh nghiệp trong việc đem lại những trải nghiệm ấn tượng và tinh tế nhất đến với khách hàng nhằm gia tăng sự thỏa mãn cho họ xuyên suốt hành trình mua và biến họ trở thành những khách hàng trung thành, gắn…

Dịch vụ khách hàng đa kênh hướng đến việc cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch trên nhiều kênh bằng cách tích hợp chúng vào một hệ thống duy nhất. Điều này giúp nhân viên chăm sóc khách hàng có cái nhìn toàn diện về tương tác của khách hàng, cho phép họ trả…

Hiện nay, thời buổi kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc giữ chân khách hàng hiện tại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một trong những chỉ số then chốt phản ánh mối quan hệ với khách hàng chính là Churn Rate. Đây là tỷ lệ khách hàng rời bỏ doanh…

Quản lý cửa hàng là một công việc nắm giữ vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh, giúp xây dựng và duy trì sự thành công của doanh nghiệp. Với trách nhiệm giám sát, quản lý đội ngũ nhân viên và tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, những công việc…

Chất lượng dịch vụ là phần quan trọng để giữ chân người dùng với một tổ chức, vì nó ảnh hưởng đến sự hài lòng, lòng trung thành và sự duy trì của khách hàng. Ngay cả khi một tổ chức có sản phẩm tốt nhất trên thị trường nhưng lại không cung cấp dịch…

Trong công việc và kinh doanh, kỹ năng đàm phán thương lượng đóng vai trò quan trọng, giúp bạn dễ dàng đạt được thỏa thuận mong muốn, bảo vệ lợi ích và hạn chế những xung đột không cần thiết. Hãy cùng PMS tìm hiểu kỹ năng đàm phán thương lượng là gì và 4…

Mô hình kinh doanh B2C là một hình thức thương mại phổ biến, trong đó các doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho cá nhân. Cấu trúc này hỗ trợ các giao dịch hàng ngày, từ mua hàng tạp hóa đến mua sắm trực tuyến trên toàn thế giới. Bài viết…

Khi bước vào lĩnh vực kinh doanh, việc xác định khách hàng mục tiêu đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu. Việc này giúp doanh nghiệp xác định chiến lược Marketing và lên kế hoạch chi tiết về ngân sách và thời gian triển khai các hoạt động. Cụ thể khách hàng mục…

Bạn có đang trăn trở về cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả, gia tăng doanh số và phát triển mạnh mẽ cho doanh nghiệp? Sales Outbound – phương pháp bán hàng chủ động, chính là chìa khóa mở ra cánh cửa thành công mà bạn đang tìm kiếm. Cùng PMS tìm…

Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, các phương thức bán hàng truyền thống không còn hiệu quả như trước đây. Inbound sales (bán hàng inbound) chính là giải pháp cho vấn đề này. Inbound sales thay đổi quy trình bán hàng để phù hợp với xu hướng khách hàng chủ động tìm kiếm…